Termeni și Condiții

1. Definiții și interpretare

În acești Termeni și Condiții, următoarele termeni au următoarele semnificații:

• "Serviciul" sau "Platforma" se referă la website-ul și aplicațiile mobile flenorim
• "Utilizatorul" sau "Tu" se referă la orice persoană care accesează și folosește serviciile noastre
• "Conținut" include toate planurile nutritive, rețetele, informațiile și materialele furnizate
• "Cont" se referă la contul personal creat pentru accesarea serviciilor
• "Date personale" sunt toate informațiile care te identifică sau se referă la tine

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei flenorim, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii legat de acești Termeni și Condiții, precum și de Politica de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste prevederi, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

3. Eligibilitatea și înregistrarea

Cerințe de vârstă și capacitate:

• Trebuie să ai minimum 18 ani pentru a folosi serviciile în mod independent
• Utilizatorii sub 18 ani necesită acordul părinților sau tutorelui legal
• Trebuie să ai capacitatea legală de a încheia contracte
• Trebuie să furnizezi informații corecte și complete la înregistrare

Responsabilitățile tale:

• Menținerea confidențialității datelor de cont
• Notificarea imediată în cazul folosirii neautorizate
• Actualizarea informațiilor când se schimbă
• Respectarea acestor termeni și a legilor aplicabile

4. Descrierea serviciilor

flenorim oferă următoarele servicii de planificare nutritivă:

5. Obligațiile utilizatorului

Folosirea responsabilă:

Te angajezi să folosești serviciile noastre doar pentru scopurile destinate și să respecti următoarele obligații:

• Să furnizezi informații corecte și complete despre starea ta de sănătate
• Să consulți un medic înainte de urmarea planurilor nutritive
• Să nu folosești serviciile dacă ai condiții medicale severe fără supraveghere medicală
• Să nu partajezi contul sau informațiile de acces cu alte persoane
• Să nu copiezi, reproduci sau distribui conținutul fără autorizație
• Să nu folosești serviciile pentru scopuri comerciale neautorizate

6. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra serviciilor, inclusiv algoritmii, rețetele, planurile, logo-urile și conținutul general aparțin flenorim sau furnizorilor săi licențiați.

7. Prețuri și plăți

Structura tarifară:

• Toate prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA
• Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul perioadei
• Putem modifica prețurile cu notificare de minimum 30 de zile
• Plățile se procesează prin procesatori securizați terți

Politica de rambursare:

• Garanție de satisfacție de 14 zile pentru utilizatorii noi
• Rambursarea proporțională în caz de probleme tehnice majore
• Nu se acordă rambursări pentru serviciile deja consumate
• Solicitările de rambursare se procesează în maxim 14 zile lucrătoare

8. Avertismente medicale importante

9. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, flenorim nu va fi responsabil pentru:

• Daune directe, indirecte sau consecvente rezultate din folosirea serviciilor
• Probleme de sănătate cauzate de urmarea planurilor fără consultanță medicală
• Pierderi financiare sau de altă natură legate de folosirea platformei
• Întreruperi temporare ale serviciilor din motive tehnice
• Acțiunile terților sau probleme cu furnizorii de plăți

10. Forța majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, incluzând dar nelimitându-se la: dezastre naturale, conflicte armate, pandemii, întreruperi de internet, defecțiuni ale furnizorilor terți.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte prin email și notificare pe platformă. Continuarea folosirii serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Încetarea serviciilor

Încetarea de către utilizator:

• Poți închide contul oricând din setările profilului
• Abonamentele se anulează la sfârșitul perioadei de facturare
• Datele personale se șterg conform Politicii de Confidențialitate

Încetarea de către flenorim:

• Pentru încălcarea acestor termeni
• Pentru activitate frauduloasă sau abuzivă
• Pentru neplata serviciilor după notificare
• Din motive legale sau de siguranță

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, prin instanțele competente din România. Pentru consumatori, se aplică și prevederile din legislația de protecție a consumatorilor.

14. Soluționarea disputelor

Încurajăm soluționarea pe cale amiabilă a oricăror probleme. Pentru reclamații, ne poți contacta prin:

• Formularul de contact de pe site
• Secțiunea de suport din aplicația mobilă
• Răspundem în maxim 48 de ore la toate solicitările

15. Dispoziții finale

Dacă orice prevedere din acești termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Această înțelegere constituie acordul complet între părți privind subiectul acestuia.